Conditions d'utilisations
Mis à jour le 20 juin 2023
Les conditions générales s’appliquent automatiquement à tous les utilisateurs d’A·lfred, qu’ils soient abonnés ou non. Elles régissent les conditions d’accès, d’utilisation et de vente d’A·lfred. Votre utilisation du logiciel A·lfred et de tous les autres services connexes que la Société fournit (support technique depuis le site, blog, centre d’aide, etc.) est donc régie par les présentes conditions générales.
La Société Alpsify, se réserve le droit de changer ou de mettre à jour ces conditions générales périodiquement et à sa seule discrétion en les publiant sur son site ou en fournissant toute autre notification. Vos droits sous les présentes conditions générales seront soumis à la version en vigueur publiée sur notre site vitrine au moment de la création de votre compte Alfred, et à chaque changement majeur, la Société vous alertera par email ou au moyen d’une fenêtre pop-up dans l’application.
Il appartient au visiteur de prendre régulièrement connaissance des versions les plus récentes publiées sur ce site internet. Le fait de s’inscrire ou d’utiliser A·lfred est considéré comme valant acceptation par le client de l’intégralité des termes et conditions des présentes conditions générales.
Description d’A·lfred
A·lfred désigne un logiciel hébergé à distance et rendu disponible par Internet ainsi que le support technique qui y est associé. Le logiciel vise à permettre au Client de réaliser des factures, des devis, des contrats et d’organiser ses projets au quotidien. Le support technique désigne l’assistance client relative à son utilisation du logiciel.
Le support se limite à une assistance technique pour l’utilisation des fonctionnalités d’A·lfred par le Client. La Société s’efforce de ne pas créer de confusion pour le Client entre ses services et les prestations assimilées à l’exercice de la profession d’Expert Comptable ou Secrétariat d’entreprise que la Société ne propose pas.
Responsabilité de la Société
Tout traitement par la Société de données à caractère personnel du Client pour son compte à l’occasion du Contrat s’effectue conformément à la réglementation en vigueur. La Société n’agit que selon les instructions du Client et ne traite les données à disposition que (a) pour les seules finalités d’exécuter les obligations qui lui incombent en exécution du Contrat et de prévenir ou résoudre des problèmes techniques ou de service, (b) pour se conformer aux obligations légales et réglementaires, ou (c) après autorisation expresse par écrit du Client.
Suivant les règles de l’art communément admises, la Société met en œuvre tous les efforts raisonnables afin de maintenir A·lfred à la disposition du Client 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En cas de questions concernant l’utilisation du logiciel, La Société fournit un support technique. Les coordonnées et les heures d’ouverture de l’assistance client se trouvent directement sur le site Web d’Alfred (a-lfred.fr). La Société se réserve le droit de rendre moins accessible ou indisponible, pendant une durée déterminée, l’interface d’A·lfred et/ou tout ou partie de ses fonctionnalités pour (a) corriger tout bug, (b) installer des mises à jour ou encore (c) faire tout diagnostic ou toute maintenance d’A·lfred. La responsabilité de la Société ne saurait être déduite de toute suspension ou indisponibilité d’A·lfred et/ou de l’accès à ses serveurs, en totalité ou en partie.
Dans le cadre de sa mission de mise en œuvre des services d’A·lfred pour le compte de ses Clients, la Société peut communiquer les données collectées en tant que de besoin à des fournisseurs de services tiers. Ces transferts de données sont réalisés dans la limite nécessaire à l’exécution des tâches qui leur sont confiées. Ces tiers sont pleinement informés de la confidentialité des données qui leur sont communiquées et ont l’obligation d’assurer la protection de ces données. La Société s’engage à prendre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour respecter les obligations imposées. Dans ce cadre et sauf stipulation contraire, la Société est responsable des actes commis par son personnel et ses fournisseurs de services tiers.
Responsabilité du Client
Le Client demeure responsable de l’exactitude, la qualité et la légalité des Données Client et des moyens par lesquels il les obtient. Il garde la maîtrise des données transmises (droit de rectification, suppression, etc.) conformément à la réglementation en vigueur et à notre Politique de confidentialité.
Le Client s’engage à utiliser A·lfred de bonne foi et aux fins pour lesquels il est commercialisé, dans le respect du présent Contrat et du droit applicable. Le Client s’interdit (a) de mettre A·lfred à disposition de tout tiers autre que ceux autorisés au titre du Contrat, (b) de distribuer A·lfred par une concession, un bail ou une sous-licence sans l’accord écrit préalable de la Société, (c) de permettre, directement ou indirectement, l’accès ou l’utilisation d’A·lfred en contournant la protection logique ou physique, (d) de copier ou de reproduire tout ou partie d’A·lfred, (e) d’accéder à A·lfred en vue d’élaborer un produit ou service concurrent. En conséquence, la Société se réserve le droit de résilier l’Abonnement, sans que cela puisse engager sa responsabilité, dès lors que le Client ne respecte pas cet engagement.
A·lfred est soumis à des restrictions d’usage. Le Client demeure responsable de la compatibilité d’A·lfred avec son appareil mobile, son navigateur web, son réseau et ses connexions Internet et/ou la configuration de ses systèmes informatiques et de tous frais y afférents. L’accès à A·lfred étant subordonné à la disponibilité du réseau de l’opérateur mobile ou du fournisseur d’accès Internet du Client, la Société ne saurait en aucune manière être tenue pour responsable de la disponibilité des services de l’opérateur ou du fournisseur d’accès du Client, y compris en cas de perte, dommage, erreur ou échec de transmission de données.
Le client est entièrement responsable des avis publiés ou enregistrés sur la plateforme A·lfred. Le client reconnaît que la modération des avis et des contenus est de sa responsabilité. A·lfred n’assume aucune responsabilité quant au contenu des avis publiés par les clients finaux des utilisateurs d’A·lfred. Le client s’engage à modérer les avis et les contenus de manière diligente, en supprimant tout contenu inapproprié, diffamatoire, illégal ou offensant. A·lfred se réserve le droit de supprimer tout contenu qui serait en violation des présentes conditions générales ou qui serait jugé inapproprié par A·lfred.
Tarifs et conditions financières
Le coût et les modalités d’abonnement à A·lfred sont indiqués de manière claire au moment du processus d’inscription et demeurent disponibles en ligne. Les montants sont aussi indiqués en euros sur la page des Tarifs sur le site A·lfred (https://a-lfred.fr/tarifs/)
La Société utilise les moyens d’un prestataire de paiement afin de garantir la qualité et la sécurité du paiement en ligne. La Société a recours à la société Stripe dont la politique de confidentialité est accessible sur leur site. Le prestataire de paiement collecte notamment, lors d’un paiement en ligne, des Données Personnelles concernant vos moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel, ce dernier n’étant pas conservé, etc.). Il est rappelé que la Société ne collecte et ne détient aucune donnée bancaire directement. (Sauf IBAN pour l’affichage sur vos factures)
La Société propose une période d’essai gratuite et limitée dans le temps destinée à permettre au Client d’évaluer l’adéquation d’A·lfred à ses besoins. Cet essai gratuit dure 1 mois, sauf stipulation écrite contraire émanant de la Société. À l’expiration de la période d’essai gratuit, l’Utilisateur a le choix de s’abonner ou pas. En cas d’abonnement, le montant de la redevance sera calculé conformément au tarif en vigueur à la date de souscription, sauf s’il en a été conclu différemment entre les parties. Le Client fournira à la Société des informations de facturation et de paiement complètes et à jour afin de permettre la facturation et le paiement des sommes dues par le Client en exécution du Contrat. Sauf disposition spécifique, les redevances sont payables terme à échoir (paiement chaque mois de la redevance du mois d’abonnement à venir). Il incombe au Client d’informer la Société de toute modification relative à ces informations de paiement.
En cas de retard de paiement d’une facture, la Société informera le Client par tout moyen sous 15 jours. Si le retard de paiement d’une facture excède 30 jours, la Société se réserve le droit, si bon lui semble : (a) d’exiger le paiement immédiat de toute somme qui pourrait être facturée, (b) de facturer le Client d’un montant de 40 euros par facture pour frais de recouvrement et (c) de suspendre tout accès à A·lfred jusqu’au parfait paiement de ces montants. Ces droits n’auront pas vocation à s’exercer si lesdits montants font l’objet d’une contestation sérieuse et élevé de bonne foi de la part du Client et que ce dernier collabore activement pour résoudre le différend l’opposant à la Société.
La Société se réserve le droit de modifier les tarifs de ses services à tout moment. Le Client est informé que son choix s’est porté sur la version d’A·lfred au jour de sa commande et que ce choix n’était en aucune manière déterminé par la délivrance ou l’ajout d’une fonctionnalité ou d’une caractéristique future.
Sauf stipulation contraire, toutes les notifications et accords fournis en exécution du Contrat sont transmis par courriel et sont réputés communiqués le premier jour ouvrable qui suit son envoi. Les notifications associées aux conditions financières sont adressées à l’adresse courriel indiquée à cet effet par le Client.
Droits exclusifs et licences
Le Contrat s’entend sans aucune cession de propriété ou de titularité de droits de propriété intellectuelle quels qu’ils soient. La Société se réserve tous les droits et titres de propriété relatifs au contenu d’A·lfred. Aucun droit, autre que ceux expressément accordés aux présentes, ne saurait être concédé au Client par le Contrat.
La Société concède au Client un droit d’utilisation d’A·lfred. Cette licence s’entend pour le territoire du monde entier et pour la durée du Contrat. Le Client concède à la Société un droit d’hébergement, de reproduction et de représentation des Données Client. Ce droit est accordé pour le monde entier et pour la durée du Contrat, augmentée du temps des prescriptions légales en vigueur. Ce droit est accordé aux seules fins d’exécution de leurs obligations au titre du Contrat. La Société n’acquiert en vertu du Contrat aucun droit de propriété relatif aux Données Client.
Le Client concède à la Société le droit d’utiliser et d’incorporer dans A·lfred toute suggestion, demande d’amélioration, recommandation, correction ou commentaire faits par le Client ou les utilisateurs. Ce droit est irrévocable et s’entend sans aucune contrepartie financière, ce que le Client accepte expressément. Le Client s’interdit de céder ses droits ou obligations en vertu du Contrat sans l’accord préalable écrit de la Société qui ne pourra refuser un tel accord que pour motif légitime. Aucun tiers ne peut prétendre au bénéfice du Contrat et des obligations qui y sont stipulées.
Le Contrat constitue l’intégralité de l’accord entre les parties eu égard à son objet, et annule et remplace l’ensemble des contrats, négociations et discussions antérieures entre les parties s’y rapportant.
Protection des Données Personnelles et Cookies
Chaque partie devra traiter les informations relatives à l’autre partie comme étant de nature confidentielle. Elle s’abstiendra en conséquence, sans limitation de durée, de les utiliser ou les divulguer, sauf dans les cas stipulés au Contrat ou avec l’autorisation écrite de l’autre partie. La Société est autorisée à divulguer les informations de l’autre partie à son personnel, ses partenaires et ses mandataires sociaux, et si cela est imposé par la loi, par une décision judiciaire, et par toute autorité gouvernementale ou de régulation. Dans chacune de ces hypothèses, la Société veille à ce que soient transmises uniquement les données strictement requises.
Il convient de se référer à notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur les mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre dans la Société vis-à-vis des traitements de données et de leurs destinataires aussi bien internes qu’externes.
La Société pourra aussi collecter de manière automatisée des informations concernant un Utilisateur à chacun de ses visites sur le Site par le biais de traceurs 100 % conforme RGPD (Plausible).
Garanties, limitation et exclusion de responsabilité
La Société garantit (a) qu’elle ne fera pas évoluer à la baisse la sécurité globale d’A·lfred durant la durée du Contrat, (b) qu’A·lfred fonctionnera de manière substantiellement conforme à sa description telle qu’elle figure dans les Documents contractuels (c) qu’elle n’altèrera pas de manière substantielle les fonctionnalités existantes d’A·lfred et (d) qu’A·lfred n’introduira pas de Code malveillant dans les systèmes du Client.
La Société garantit le Client contre toute réclamation, demande, poursuite judiciaire ou procédure faite ou engagée à son encontre par un tiers alléguant que l’utilisation d’A·lfred conformément au Contrat viole ses droits de propriété intellectuelle. La Société l’indemnisera de tous dommages et intérêts, honoraires et frais de justice qui en résulteraient par une condamnation définitive ou de tous montants qu’il paierait en vertu d’un règlement amiable de ladite réclamation validé par un Tribunal, sous réserve que (a) le Client notifie immédiatement la Société par écrit de cette réclamation, (b) le Client donne à la Société le contrôle exclusif du litige et/ou du règlement amiable de cette réclamation (étant entendu que la Société ne peut accepter un règlement amiable que s’il dégage sans condition le Client de toute responsabilité) et (c) le Client apporte toute l’assistance requise à la Société, aux frais de la Société si besoin était.
Le Client garantira contre toute réclamation, demande, poursuite judiciaire ou procédure faite ou engagée contre la Société par un tiers alléguant que les Données Client, ou l’utilisation d’Alfred par le Client en violation du Contrat, viole l’un quelconque de ses droits ou le droit applicable. Cette garantie couvre la Société contre tout dommage, honoraire et frais de justice qui en résulterait ou de tout montant que la Société paierait en vertu d’un règlement amiable de ladite réclamation validé par un tribunal, sous réserve que (a) la Société notifie par écrit le Client de l’existence de cette réclamation dans les meilleurs délais après en avoir eu connaissance, (b) la Société donne au Client le contrôle exclusif de la contestation et du règlement amiable de cette réclamation, étant entendu qu’un tel règlement amiable devra dégager la Société de toute responsabilité sans terme ni condition et (c) que la Société apporte au Client toute l’assistance raisonnable qui pourra être sollicitée par le Client, le cas échéant aux frais du Client. Ces deux précédents paragraphes décrivent l’intégralité de la responsabilité qui pourrait être encourue par une partie vis-à-vis de l’autre pour les types de réclamations qui y sont décrites.
Si la Société est informée d’une réclamation en contrefaçon se rapportant à A·lfred, elle peut, à sa discrétion et sans frais pour le Client, (i) modifier A·lfred de manière à mettre fin à la situation de contrefaçon, ou (ii) obtenir un droit d’utilisation autorisant le Client à continuer d’utiliser A·lfred conformément au Contrat ou (iii) résilier le Contrat ou supprimer la partie contrefaisante, et ce, en respectant un préavis écrit de 30 jours calendaires et en remboursant de tous montants payés d’avance au titre de la période contractuelle en cours.
En cas de litige ayant pour objet le contrat ou son exécution, la responsabilité des parties est limitée pour chaque litige au montant payé à la Société au titre du contrat dans les 12 mois qui précèdent le fait générateur du litige. La responsabilité cumulée des litiges ayant pour objet le contrat ou son exécution est limitée au montant total payé à la Société au titre du contrat. Ces limitations n’ont toutefois pas vocation à s’appliquer en cas d’action en contrefaçon ou concurrence déloyale de la part de la Société.
Durée de validité et résiliation
Le Contrat prend effet à compter de la date d’inscription de son entreprise par l’Utilisateur. Sous réserve de la satisfaction de la période d’Essai Gratuit, l’Abonnement prend effet pour une période initiale d’un mois, sauf stipulation contraire. L’Abonnement est ensuite reconduit tacitement pour des durées successives égales à la durée de la période initiale. Sauf à ce que le Client soit toujours en période d’Essai gratuit, la Société se réserve le droit de réviser le montant des redevances, à chaque reconduction, en notifiant le Client par tout moyen et en respectant un délai de préavis de 30 jours.
En cas de manquement grave ou de manquements répétés par le Client, la Société est en droit de résilier l’Abonnement si ledit manquement n’a pas été corrigé dans un délai de 15 jours suivant la notification faite à la partie défaillante, en l’occurrence le Client.
Le Client peut quant à lui résilier l’Abonnement sans aucun préavis. Si le Client résilie l’Abonnement, la Société procèdera à l’arrêt des futurs prélèvements suivant le principe des redevances payables terme à échoir (paiement chaque mois de la redevance du mois d’abonnement à venir). En aucun cas la résiliation ne dégage le Client de son obligation de payer tous montants qui pourraient être dus à la Société au titre de la période précédant la date d’effet de la résiliation.
Le Client pourra, dans un délai de 3 ans suivant la date d’effet de la résiliation du Contrat, ou dans un délai de 30 jours seulement, si le Client en fait le choix explicite au moment de sa résiliation, se voir mettre à sa disposition ses Données Client pour exportation ou téléchargement. Passé ce délai, la Société n’aura pas l’obligation de conserver ou de fournir les Données Client et sera autorisée, si bon lui semble, à détruire ou anonymiser toutes les copies des Données Client stockées sur ses systèmes.
Toute stipulation du Contrat qui, de façon expresse ou tacite, a pour vocation à continuer de produire des effets après la résiliation ou l’expiration du Contrat restera en vigueur après ladite résiliation ou expiration. La résiliation ou l’expiration du Contrat n’ont pas vocation à diminuer les droits, recours, obligations ou engagements dont les parties peuvent se prévaloir ou auxquels elles sont tenues à la date de résiliation ou d’expiration.
Droit applicable et compétence juridictionnelle
Les présentes Conditions Générales sont régies, interprétées et appliquées conformément au droit français. À défaut de règlement amiable, toute difficulté relative à l’interprétation ou à l’exécution du Contrat relèvera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Paris, quel que soit le lieu d’exécution du contrat, le domicile du défendeur ou le mode de règlement, même dans le cas d’un appel en garantie, d’une pluralité de défendeurs ou d’une procédure en référé. Si un tribunal juge inopposable une stipulation du Contrat, cette décision n’aura pas vocation à s’étendre aux autres stipulations. Les parties continueront à exécuter le Contrat sans la stipulation, objet de l’annulation. Les Parties déclarent et reconnaissent qu’elles sont et demeureront, pendant toute la durée du Contrat, indépendantes, et que le Contrat ne peut conférer à l’une ou l’autre la qualité de mandataire ou de représentant de son cocontractant. Le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir d’un droit qu’elle détient au titre du Contrat ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à ce droit.